Raklamace a vrácení zboží
Většina výrobků společnosti SubliProfi je vyráběna individuálně na zakázku dle požadavků zákazníka. Na tyto výrobky se dle §1837 občanského zákoníku nevztahuje právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu.
Reklamace
Pokud je výrobek poškozený, neodpovídá objednávce nebo vykazuje jinou vadu.
Odstoupení od smlouvy
Pokud chcete vrátit zboží ve lhůtě 14 dnů a vaše objednávka nespadá mezi výrobky vyráběné na zakázku.
Kdy použít reklamační formulář?
Reklamaci můžete uplatnit v případě, že dodané zboží vykazuje vadu nebo neodpovídá objednávce. Může se jednat například o výrobní vadu, poškození vzniklé při výrobě, nesprávné rozměry, odlišné provedení oproti objednávce nebo jiný problém, který brání řádnému užívání výrobku.
Pokud si nejste jisti, zda se jedná o reklamaci, popište nám situaci co nejpodrobněji a přiložte fotografie. Vaši žádost posoudíme a budeme vás informovat o dalším postupu.
Reklamace produktu
Odstoupení od smlouvy (vrácení zboží)
Kdy použít formulář pro odstoupení od smlouvy?
Tento formulář slouží pro případy, kdy chcete využít svého práva odstoupit od kupní smlouvy uzavřené na dálku ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží.
Upozorňujeme, že podle § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy u výrobků vyrobených nebo upravených na zakázku podle požadavků zákazníka. Většina výrobků společnosti SubliProfi je vyráběna individuálně na objednávku, a proto se na ně právo na odstoupení od smlouvy zpravidla nevztahuje.
Pokud si nejste jisti, zda lze vaši objednávku vrátit, formulář i přesto odešlete. Vaši žádost posoudíme a budeme vás informovat o možnostech dalšího postupu.